03771 55 66-0 info.vertrieb@swaue.de Störungshotline 0800 147 85 23
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MAHLZEIT! Mittagszeit ist Ruhezeit

Mahlzeit! Eine kurze Pause hat jeder verdient. Da bleibt Zeit, um Energie zu tanken und vielleicht schon über die restliche Tagesplanung nachzudenken. Lehnen Sie sich einen Moment zurück, genießen eine leckere Stärkung - und starten mit frischem Schwung in Runde 2!


AKTUELLE MELDUNGEN

KUNDENSERVICE BLEIBT TELEFONISCH UND PER MAIL ERREICHBAR.

Mit dem Hintergrund der Maßnahmen des Bundes und der Länder vom 05.01.2021, zur weiteren Verschärfung der Kontaktbeschränkungen ab dem 11.01.2021, müssen auch die Stadtwerke Aue - Bad Schlema ihre Konsequenzen ziehen und den Besucherverkehr im Kundenservice in der Mühlstraße 4 bis auf Weiteres komplett einschränken.

Einmalzahlungen an unserem Kassenautomaten sind nach vorheriger Terminvereinbarung auch weiterhin möglich.

Derzeit werden unsere Jahresabrechnungen für Strom und Gas versandt. Aufgrund unserer Stichtagsabrechnung zum 31.12.2020 haben unsere Kunden einen besonderen Vorteil. Bei allen Jahresrechnungen wird der gesamte Verbrauch des Jahres 2020 mit 16 Prozent Mehrwertsteuer abgerechnet.

Für Rückfragen steht der Kundenservice der Stadtwerke Aue - Bad Schlema GmbH gern zur Verfügung. Sie können uns ihr Anliegen zur Jahresrechnung telefonisch oder per E-Mail mitteilen.

Unsere Servicezeiten für die telefonische und Online-Erreichbarkeit sind wie folgt:

Montag und Mittwoch:       9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:30 Uhr
Dienstag:                             9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 18:00 Uhr
Donnerstag und Freitag:     9:00 - 12:00 Uhr


Kontakt:
Tel. 03771 5566 - 33/34
Mail: info.vertrieb@swaue.de


WARNUNG VOR BETRÜGERN.

Aktuell sind wieder vermeintliche Betrüger - angeblich im Auftrag der Auer Stadtwerke - auf Akquise-Tour im Stadtgebiet. Die Kunden werden persönlich aufgesucht und gedrängt, einen Vertrag abzuschließen, bzw. versucht man möglichst viele Kundendaten zu erfragen. Bereits mit nur wenigen Daten, wie beispielsweise der Zählernummer, werden auf diese Weise ungewollte Versorgerwechsel herbeigeführt.

Die Auer Stadtwerke bitten alle Kundinnen und Kunden, auf keinen Fall auf solche Angebote einzugehen und wenn möglich mitzuhelfen, unseriöse Geschäftspraktiken zu beenden. Als Ihr Versorger kennen die verantwortlichen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Stadtwerke Aue - Bad Schlema GmbH alle relevanten Daten. Man sollte generell keine Informationen wie Zählernummer oder Bankverbindung weitergeben und vermeintliche Stadtwerkemitarbeiter, die sich nicht ausweisen können, nicht in die Wohnung lassen.

Informieren kann man sich jederzeit in unserem Kundenservice in der Mühlstraße 4.

Für all jene, die sich zu einem Vertrag drängen lassen haben, gilt das Widerrufsrecht. So hat jeder Kunde bei Haustürgeschäften das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den so geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Bei Problemen kann sich der Kunden auch an die Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030/ 2757 240-0, info@schlichtungsstelle-energie.de wenden.


ZÄHLERABLESUNG - WIR ZÄHLEN AUF SIE.

Von Montag, den 16. November 2020, bis voraussichtlich Montag, den 30. November 2020, sind die durch uns beauftragten Ableser im gesamten Netz der Stadtwerke Aue - Bad Schlema GmbH unterwegs und erfassen die für die Jahresrechnung notwendigen Zählerstände. Bitte ermöglichen Sie am angekündigten Termin den Zutritt zu allen Zählern des Hauses.

Unsere Kunden außerhalb von Aue bitten wir, ihren Strom und/oder Gaszähler selbst abzulesen. Diese Zählerstände können Sie dann wie folgt mitteilen:

Online:
Online-Zählerstandseingabe

Per Post:
Stadtwerke Aue - Bad Schlema GmbH
Mühlstraße 4 / 08280 Aue

Per Mail:
info.vertrieb@swaue.de

Per Fax:
03771 5566 - 30.

Für alle Varianten der Zählerstandsmeldung benötigen Sie Ihre Kundennummer, die Zählernummer, das Ablesedatum und den Zählerstand. Beachten Sie aber bitte, dass eine Erfassung der Stände nur bis zum 4. Januar 2021 möglich ist, da dann bereits die Rechnungen erstellt werden.



Ihr Ansprechpartner
Stadtwerke Aue - Bad Schlema GmbH
Kundenservice
Telefon: 03771 / 5566 34
info.vertrieb@swaue.de
Unsere Produkte

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Wichtige Rufnummern

technische Störungshotline:
0800 1478523
Kundenservice:
03771 5566 34
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